プロフェッショナルサービス

ラドウェアのプロフェッショナルサービス

ラドウェアのプロフェッショナルサービスグループは、専門家で構成されたグローバルなチームです。メンバーはいずれも、データセンターおよびクラウドにおけるセキュリティとアプリケーションデリバリーについて豊富な知識と経験を持っており、ラドウェアが誇る最先端のセキュリティ&アプリケーションデリバリーソリューションに関する卓越した知識を活かしてネットワークの設計から実装、自動化、最適化まで、幅広いサービスを提供します。現在、ロードバランシングおよびセキュリティソリューションを専門とする50名以上のメンバーが、EMEA、APAC、北米、南米の各地域でサービスを提供しています。

設計とプランニング(コンサルティング)

プランニングの初期段階から実装にいたるまで、お客様の環境とリソースへの影響を最小限に抑えます。

このサービスではまず、お客様の事業目標、ネットワーク最適化の評価、アプリケーションアーキテクチャ、セキュリティ要件を徹底的に見直し、IT部門の要件に合わせて総合的な実装計画を作成します。

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自動化

カスタムスクリプティングサービスで実装にかかる時間を短縮しましょう。代表的なビジネスアプリケーションのコンフィグレーションのテンプレートやスクリプティングをカスタマイズし、投資効果を最大限に高めます。ラドウェアのプロフェッショナルサービスのエンジニアは、たとえば新しいVADCやサービスの展開といった一般的な作業の自動化など、ラドウェアのデバイスの実装と管理を自動化・簡素化するスクリプトを開発します。

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実装

ラドウェアのコンサルタントとともに、ご利用のラドウェア製品が適切にインストールされ、効率的に運用されているか確認します。このサービスでは、必要に応じて設計の見直し、製品に関する説明、アプリケーションの微調整も行います。

最適化

ネットワークとアプリケーションを最新のサイバー脅威から守るためには、メンテナンスと評価を頻繁に行うことが大切です。ラドウェアは、プレミアサービスとしてプロフェッショナルサービスグループによる年次セキュリティ評価を実施しています。このサービスでは、ご利用のラドウェア製品がお客様のセキュリティアーキテクチャ全体で適切に統合されているか、また最新の脅威に備えて最適に調整されているかを確認します。

この年次評価をもとに、プロフェッショナルサービスグループの専門家が、お客様ごとに各ネットワーク環境と固有のセキュリティニーズについてレビューを作成します。このレビューには、ラドウェア製品のプロビジョニング、構成、調整に関する最新の推奨事項、ネットワークやアプリケーション全体の改良点、そして最新のインテリジェンスを活用した、ネットワークへの実績あるベストプラクティスの適用などが含まれます。この結果を見直すことで、最新のサイバー脅威からお客様のデジタルアセットをより強力に防御することができます。

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)

ラドウェアのテクニカルアカウントマネージャー(TAM : Technical Account Manager)は、ベストプラクティスの導入、ガイダンスの提供、ネットワークやアプリケーションのリソースの最適化など、積極的なコンサルティングを行います。また、リスクを最小限に抑えて投資効果を最大化するため、カスタムアプリケーション設計の見直しと検証を担当するほか、プランニングや導入の段階でガイダンスを提示します。

TAMは単一の窓口として機能し、プロジェクトやサポートのプランニング、継続的なコミュニケーション、トレンドに関するレポート作成などを通じて速やかに問題の解決策を提供します。

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レジデントエンジニア

ラドウェアのレジデントエンジニアは、お客様先に常駐してオペレーション、設計、自動化などの業務を積極的に行います。その業務範囲は最初の導入から継続的な管理、日々のオペレーションにおよびます。レジデントエンジニアがいることで現場スタッフの作業時間が短縮されるため、お客様は中核となる業務により集中できます。レジデントエンジニアはお客様のネットワーク担当チームの一員として現場で作業を行うため、お客様の社内のプロセスや要件、ネットワークの構成や課題を深く理解しています。そして、お客様がラドウェアのソリューションを円滑に運用できるよう、全力でサポートします。

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